PERGUNTAS FREQUENTES

Você tem necessidade vídeos de legendas Mais de 35 minutos ? Você tem preciso de uma cotação ? Não se preocupe, tudo o que você precisa fazer é entre em contato conosco e encontraremos um plano adaptado às suas necessidades, mediante cotação!

Você pode nos contatar diretamente através do nosso chatbot. É o ícone roxo no canto inferior direito da tela. Entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Você está logado com o Google e gostaria de criar uma senha?

É possível criar uma senha para sua conta do Google. Aqui estão as etapas:
1/ Sair da sua sessão clicando no seu avatar no canto superior direito e depois em “Sair”
2/ Clique em “Registrar”
3/ Crie uma nova conta com o mesmo e-mail e a senha que você deseja
4/ Aparece um pop-up oferecendo que você vincule essa conta à sua conta do Gmail: clique em “Continuar”

‍Agora você pode fazer login com sua escolha do Google Connect ou com a senha.

É claro as assinaturas não são vinculativas, você pode optar por interromper o seu a qualquer momento.
Para fazer isso, basta acessar sua página de perfil em sua conta. Você encontrará esta seção acessando o aplicativo e clicando em seu avatar no canto superior direito e depois em Oferta. E pronto, você tem acesso ao botão “Interromper assinatura” em vermelho na parte inferior da página.
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Não se preocupe! Permanecemos à sua disposição se você tiver uma pergunta mais específica para nos fazer. Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo nosso chatbot (ícone roxo localizado no canto inferior direito desta página, conforme mostrado na imagem).
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Para atualizar sua assinatura, basta acessar sua conta na seção minhas faturas. Você encontrará esta seção acessando o aplicativo e clicando em seu avatar no canto superior direito e depois em Oferta. Finalmente, tudo o que você precisa fazer é clicar no botão “minhas faturas” e alterar sua assinatura.

Capitão Envia automaticamente suas faturas por e-mail.

Você perdeu o e-mail?

Não se preocupe! Você pode acessar suas contas a qualquer momento. Para fazer isso, conecte-se à sua conta, clique no seu avatar no canto superior direito e clique em oferta. Você acessará a página onde está localizado o botão “minhas faturas”, clique nele para acessar suas faturas.

‍Observe, no entanto, que isso só é válido para assinaturas. Para um único vídeo comprado, entre em contato conosco pelo chatbot para que possamos enviar a fatura.

Tudo o que você precisa fazer é acessar sua conta na seção minhas faturas. Você encontrará esta seção acessando o aplicativo e clicando em seu avatar no canto superior direito e depois em Oferta. Por fim, basta clicar no botão “minhas faturas” e você acessará automaticamente a página onde poderá ver suas faturas e atualizar suas informações.
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O Capte está em constante desenvolvimento e, em parte, graças aos nossos usuários. Estamos sempre felizes em receba comentários e sugestões, e estamos sempre trabalhando para criar e lançar novos recursos só para você.

Se você percebeu que a ferramenta pode ser aprimorada, Você pode nos oferecer recursos ou deixar um feedback por meio do chatbot no canto inferior direito.

Você quer alterar uma senha? Para alterar sua senha, aqui estão as etapas:

1/ Saia da sua conta
‍2/ Tentativa de se reconectar e clique em “Esqueci minha senha”
‍3/ Você receberá um e-mail com Um link para alterar a senha

O Capte é um aplicativo da web para que tudo aconteça online. Não há nenhum aplicativo para baixar na App Store ou no Google Play.
Por outro lado, ao se conectar ao Capté, você pode adicionar o aplicativo como um atalho em seu telefone. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Acesse getcapte.com no seu telefone
2. Faça login na sua conta
3. Um cartucho aparece na parte inferior da tela, clique em adicionar Capé na tela inicial como na foto abaixo
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Não se preocupe! Permanecemos à sua disposição se você tiver uma pergunta mais específica para nos fazer. Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo nosso chatbot (ícone roxo localizado no canto inferior direito desta página, conforme mostrado na imagem).

O Capte está em constante desenvolvimento e, em parte, graças aos nossos usuários. Estamos sempre felizes em receba comentários e sugestões, e estamos sempre trabalhando para criar e lançar novos recursos só para você.

Se você percebeu que a ferramenta pode ser aprimorada, Você pode nos oferecer recursos ou deixar um feedback por meio do chatbot no canto inferior direito.

Baixar seu vídeo legendado de um iPhone é fácil.

Vá para o vídeo desejado, vá na guia “Exportar”, clique em “Exportar”, depois que o vídeo for exportado, clique no botão “Download”.

‍Seu vídeo é enviado e um ícone com uma seta aparece ao lado do URL (conforme mostrado pela seta azul na imagem abaixo). Clique nele e você encontrará seu vídeo! Para acessá-lo, clique nele e pronto! Já te dissemos, fácil, certo?

Quando terminar de editar um vídeo, você pode clicar em “exportar meu vídeo” para receber seu vídeo com legendas.

O tempo médio necessário para receber um vídeo é de cerca de 5 minutos. Você receberá uma notificação por e-mail quando seu vídeo estiver pronto. Portanto, não é necessário deixar a página do aplicativo Capté aberta.

Você está esperando há 20 minutos e não recebeu seu vídeo? Não se preocupe! Entre em contato conosco através da bolha roxa e enviaremos seu vídeo o mais rápido possível.

Não se preocupe, entre em contato conosco e encontraremos um plano adaptado às suas necessidades, mediante cotação! Você pode entrar em contato conosco diretamente através do nosso chatbot (ícone roxo no canto inferior direito da tela).

Não se preocupe! Permanecemos à sua disposição se você tiver uma pergunta mais específica para nos fazer. Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo nosso chatbot (ícone roxo localizado no canto inferior direito desta página, conforme mostrado na imagem).

Para uma melhor funcionalidade da ferramenta, aplicamos o “uso justo” ao número de mídias importadas por dia. São 20 vídeos por dia por usuário. Dependendo de suas necessidades, esse limite pode ser aumentado, para isso, entre em contato com o serviço de pós-venda.

O Capte está em constante desenvolvimento e, em parte, graças aos nossos usuários. Estamos sempre felizes em receba comentários e sugestões, e estamos sempre trabalhando para criar e lançar novos recursos só para você.

Se você percebeu que a ferramenta pode ser aprimorada, Você pode nos oferecer recursos ou deixar um feedback por meio do chatbot no canto inferior direito.

Vídeos capturados, transcritos e traduzidos em 12 idiomas diferentes.

‍Nossa ferramenta pode ser usada com vídeos cujo áudio está em:
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- Francês
- Inglês
- Espanhol
- Alemão
- Italiano
- chinês simplificado
- português
- Polonês
- Russo
- Holandês
- flamengo
- e japonês.

‍Tenha cuidado, no entanto, a tradução só está disponível no plano premium.

Capté é multilíngue e oferece vários idiomas para tradução e Transcrição.

Aqui está a lista:

- Francês 🇫🇷
- Inglês 🇬🇧 🇺🇸
- Espanhol 🇪🇸
- Alemão 🇩🇪
- Italiano 🇮🇹
- chinês simplificado 🇨🇳
- português 🇵🇹
- Polonês 🇵🇱
- Russo 🇷🇺
- Holandês 🇳🇱
- Flamengo 🇧🇪
- e japonês 🇯🇵

Se o idioma que você deseja não estiver disponível, avise-nos! Atualizamos regularmente e adicionamos os recursos mais solicitados pelos usuários.

‍A tradução de atenção só está disponível com o plano premium.

O Capitão pensa em tudo! Para permitir que você tenha um vídeo que reflita sua marca, o Capte oferece vários recursos de personalização de legendas..

Depois de editar suas legendas, vá para a guia”guirlanda”. Aqui, você pode escolher a fonte (você pode baixar a sua própria), cor, cor do contorno, cor de fundo e posição das legendas. Você pode até mesmo salvar seu estilo para usá-lo novamente em vídeos futuros.

O Capte permite que você:tenha vídeos únicos e à sua imagem.

Um arquivo .srt ou arquivo subrib é um formato para exportar legendas. É um arquivo de texto que contém as legendas em formato de texto e acompanhadas por códigos de tempo. Esse formato de legenda é o mais conhecido e o mais comum nas várias plataformas. YouTube, LinkedIn, Facebook e Twitter o suportam.

O arquivo.srt permite que você tenha legendas ocultas em seu vídeo. Em outras palavras, graças a ela, seu público poderá ativar ou desativar as legendas a qualquer momento.

Para obter um arquivo.srt com o Capté, legende seu vídeo como você costuma fazer e vá para a guia de exportação. Lá, clique no botão do arquivo de legenda e selecione o formato.srt na lista suspensa.

E para crianças curiosas, o arquivo open.srt fica assim!

Não, nada a ver com andar de bicicleta! Um arquivo.VTT ou Web VTT é um formato para exportar legendas. É um formato recente. É um arquivo de texto que contém as legendas em formato de texto e acompanhadas por códigos de tempo. Ele contém mais metadados do que o arquivo.SRT. Na verdade, ele leva em consideração o estilo dado às legendas (cor, posição...), mas a maioria dos leitores não as exibe.

O YouTube e o Vimeo suportam o formato.VTT.

Assim como o arquivo.srt, o arquivo.VTT permite que você tenha legendas ocultas em seu vídeo. Em outras palavras, graças a ela, seu público poderá ativar ou desativar as legendas a qualquer momento.

Para obter um arquivo VTT Web com o Capté, legende seu vídeo como você costuma fazer e vá para a guia de exportação. Lá, clique no botão do arquivo de legenda e selecione o formato.vtt na lista suspensa.

E para crianças curiosas, o arquivo open.vt fica assim!

Os arquivos.srt e.vt são dois formatos de legenda. Eles são arquivos de texto. Somente o arquivo.srt é mais comum. O arquivo.vt, por outro lado, contém mais informações sobre legendas, como o estilo atribuído a elas. O formato.vt é mais recente e não é compatível com todas as plataformas.

O arquivo.srt deve ser escolhido se você publicar seu vídeo no Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube ou em seu site.

O arquivo.vt deve ser escolhido se você postar seu vídeo no Vimeo, no YouTube ou no seu site.

Os arquivos.srt e.vt são dois formatos de exportação de legendas. Eles são arquivos de texto. Eles permitem que você tenha legendas ocultas em seu vídeo. Ou seja, graças a eles, seu público pode ativar ou desativar as legendas a qualquer momento.

O arquivo.srt é mais comum. Também chamado de SubRip, ele contém legendas na forma de texto segmentado acompanhado por códigos de tempo. YouTube, LinkedIn, Facebook e Twitter o suportam.

Quanto ao arquivo.VTT, nada a ver com andar de bicicleta! Um arquivo.VTT ou Web VTT é um arquivo de texto semelhante a um arquivo.SRT. No entanto, ele contém mais metadados do que o arquivo.srt. Na verdade, ele leva em consideração o estilo dado às legendas (cor, posição...), mas a maioria dos leitores não as exibe. O YouTube e o Vimeo suportam o formato.VTT.

Para obter um arquivo de legenda.srt ou.vt com o Capté, legende seu vídeo como você costuma fazer e vá para a guia de exportação. Lá, clique no botão do arquivo de legenda e selecione o formato.srt ou.vt na lista suspensa.

PS: esse recurso está disponível apenas em nossos planos de assinatura ou se você comprar um único vídeo por €10

O Capté é um aplicativo web para que tudo aconteça online. Não há nenhum aplicativo para baixar na App Store ou no Google Play. No entanto, ao se conectar ao Capte, você pode adicionar o aplicativo como um atalho em seu telefone. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Acesse getcapte.com no seu telefone
2. Faça login na sua conta
3. Um cartucho aparece na parte inferior da tela, clique em adicionar Captura à tela inicial, como na foto abaixo
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Não é possível adicionar um vídeo com mais de 2 GB. Mas você pode compactar o vídeo e adicioná-lo ao Capturado. Você pode usar o Handbrake, que é um aplicativo gratuito. https://handbrake.fr/

Não se preocupe, provavelmente é um caso de um codec não reconhecido. Por exemplo, os iPhones codificam vídeos em h265 e a maioria dos navegadores só aceita vídeos codificados em h264.

Portanto, existem 2 soluções:

- Use o Capted do Safari
- Na maioria dos casos, esse erro é resolvido reparando o arquivo de vídeo. Para corrigi-lo, você pode convertê-lo para o formato h264. Seja com software gratuito, como o Handbrake, ou diretamente online https://cloudconvert.com/mp4-converter . Você também pode optar por exportar no formato h.264 no software com o qual você fez o vídeo.

Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com nossa equipe por meio do chatbot.

Você tem aquele pequeno símbolo que aparece no início de algumas de suas linhas?