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DOMANDE FREQUENTI
Quando posso iniziare a utilizzare il mio account?
Una volta creato l'account, puoi utilizzare immediatamente il tuo account.
Devo sottotitolare i video che durano più di 35 minuti, cosa devo fare?
Hai necessità video con sottotitoli Più di 35 minuti ? Hai hai bisogno di un preventivo ? Non preoccuparti, tutto ciò che devi fare è contattaci e troveremo un piano adatto alle tue esigenze, su preventivo!
Puoi contattarci direttamente tramite il nostro chatbot. È l'icona viola in basso a destra dello schermo. Ti risponderemo il prima possibile.
Come faccio a creare una password?
Hai effettuato l'accesso con Google e desideri creare una password?
È possibile creare una password per il tuo account Google. Ecco i passaggi:
1/ Esci dalla tua sessione cliccando sul tuo avatar in alto a destra poi su «Esci»
2/ Clicca su «Registrati»
3/ Crea un nuovo account con la stessa email e la password che desideri
4/ Viene visualizzato un pop-up che ti offre di collegare questo account al tuo account Gmail: clicca su «Continua»
Ora puoi accedere con Google Connect a tua scelta o con la password.
Posso interrompere il mio abbonamento mentre sono in viaggio?
Naturalmente gli abbonamenti non sono vincolanti, puoi scegliere di interrompere il tuo in qualsiasi momento.
Per farlo, vai semplicemente alla pagina del tuo profilo nel tuo account. Troverai questa sezione accedendo all'applicazione e facendo clic sul tuo avatar in alto a destra e poi su Offerta. E il gioco è fatto, hai accesso al pulsante «Interrompi abbonamento» in rosso nella parte inferiore della pagina.
Accedi al mio account
Nessuno dei post precedenti ha risposto alla mia domanda: cosa posso fare?
Non preoccuparti! Rimaniamo a tua disposizione se hai una domanda più specifica da farci. Puoi raggiungerci direttamente tramite il nostro chatbot (icona viola situata in basso a destra di questa pagina, come mostrato nell'immagine).
Come posso modificare il mio abbonamento?
Per aggiornare il tuo abbonamento, accedi semplicemente al tuo account nella sezione Le mie fatture. Troverai questa sezione accedendo all'applicazione e facendo clic sul tuo avatar in alto a destra e poi su Offerta. Infine, tutto ciò che devi fare è cliccare sul pulsante «le mie fatture» e puoi modificare il tuo abbonamento.
Fase 1:
Fase 2:
Come posso accedere alle mie fatture?
Capte Ti invia automaticamente le fatture via e-mail.
Hai perso l'email?
Non c'è da preoccuparsi! Puoi accedere alle tue fatture in qualsiasi momento. Per fare ciò, connettiti al tuo account, fai clic sul tuo avatar in alto a destra, quindi fai clic sull'offerta. Accederai alla pagina in cui si trova il pulsante «le mie fatture», cliccaci sopra per accedere alle tue fatture.
Tieni presente, tuttavia, che questo è valido solo per gli abbonamenti. Per un singolo video acquistato, contattaci tramite il chatbot in modo che possiamo inviarti la fattura.
Fase 2:
Come posso aggiornare i miei dati di fatturazione?
Tutto quello che devi fare è accedere al tuo account nella sezione Le mie fatture. Troverai questa sezione accedendo all'applicazione e cliccando sul tuo avatar in alto a destra e poi su Offerta. Infine, fai semplicemente clic sul pulsante «le mie fatture» e accederai automaticamente alla pagina in cui potrai visualizzare le tue fatture e aggiornare le tue informazioni.
Fase 2:
Ho un suggerimento sulle funzionalità, cosa devo fare?
Capte è in costante sviluppo e in parte grazie ai nostri utenti. Siamo sempre felici di ricevere commenti e suggerimentie lavoriamo costantemente per creare e lanciare nuove funzionalità solo per te.
Se hai notato che lo strumento può essere migliorato, Puoi offrirci funzionalità o lasciarci un feedback tramite il chatbot in basso a destra.
Come posso modificare una password?
Vuoi cambiare una password? Per cambiare la password, ecco i passaggi:
1/ Esci dal tuo account
2/ Tentativo di riconnessione e clicca su «Password dimenticata»
3/ Riceverai un'email con Un link per cambiare la password
Come scaricare Capte sul tuo telefono?
Capte è un'applicazione web, quindi tutto avviene online. Non ci sono app da scaricare su App Store o Google Play.
D'altra parte, quando ti connetti a Capté, puoi aggiungere l'applicazione come scorciatoia sul tuo telefono. Per fare ciò, segui questi passaggi:
1. Vai su getcapte.com sul tuo telefono
2. Accedi al tuo account
3. Una cartuccia appare nella parte inferiore dello schermo, fai clic su aggiungi Capé alla schermata principale come nella foto qui sotto
4. Se quest'ultimo non appare, clicca in alto a destra sulle impostazioni del browser, appare un menu, clicca su aggiungi l'applicazione
Non ho ricevuto l'esportazione del mio video, cosa posso fare?
Quando hai finito di modificare un video, puoi fare clic su «esporta il mio video» per ricevere il video con i sottotitoli.
Il tempo medio necessario per ricevere un video è di circa 5 minuti. Riceverai una notifica via email quando il video sarà pronto. Non è quindi necessario lasciare aperta la pagina dell'applicazione Capte.
Hai aspettato 20 minuti e non hai ricevuto il tuo video? Non preoccuparti! Contattaci tramite la bolla viola e ti invieremo il tuo video il prima possibile.
Nessuno dei post precedenti ha risposto alla mia domanda: cosa posso fare?
Non preoccuparti! Rimaniamo a tua disposizione se hai una domanda più specifica da farci. Puoi raggiungerci direttamente tramite il nostro chatbot (icona viola situata in basso a destra di questa pagina, come mostrato nell'immagine).
Ho un suggerimento sulle funzionalità, cosa devo fare?
Capte è in costante sviluppo e in parte grazie ai nostri utenti. Siamo sempre felici di ricevere commenti e suggerimentie lavoriamo costantemente per creare e lanciare nuove funzionalità solo per te.
Se hai notato che lo strumento può essere migliorato, Puoi offrirci funzionalità o lasciarci un feedback tramite il chatbot in basso a destra.
Vorrei sottoscrivere un abbonamento Capte, come posso pagare?
Capte accetta tutte le principali carte di credito tra cui VISA, MasterCard, AMEX e molte altre. Offriamo altre soluzioni di fatturazione su richiesta.
Per quanto tempo è valido il mio piano di pagamento?
Vuoi sapere per quanto tempo è valido il tuo piano di pagamento? Dipende dall'abbonamento acquistato.
L'abbonamento mensile è valido 30 giorni dalla data in cui ti sei registrato. E lui Si rinnova automaticamente Una volta terminato il periodo, riceverai un'email poco prima per informarti.
L'abbonamento annuale è valido 365 giorni dalla data in cui ti sei registrato. E lui Si rinnova automaticamente Una volta terminato il periodo, riceverai un'email poco prima per informarti.
Se i tuoi video durano più di 35 minuti, contattaci tramite il nostro chatbot per ottenere un piano di pagamento su misura !
Devo sottotitolare i video che durano più di 35 minuti, cosa devo fare?
Hai Hai bisogno di sottotitolare video più lunghi di 35 minuti ? Hai hai bisogno di un preventivo ? Non preoccuparti, tutto ciò che devi fare è contattaci e troveremo un piano adatto alle tue esigenze, su preventivo!
Puoi contattarci direttamente tramite il nostro chatbot. È l'icona viola in basso a destra dello schermo. Ti risponderemo il prima possibile.
contattaci per un preventivo
Ho un'esigenza diversa da quella offerta nei piani di pagamento, cosa devo fare?
Non preoccuparti, contattaci e troveremo un piano adatto alle tue esigenze, su preventivo! Puoi contattarci direttamente tramite il nostro chatbot (icona viola in basso a destra dello schermo).
Posso interrompere il mio abbonamento mentre sono in viaggio?
Naturalmente gli abbonamenti non sono vincolanti, puoi scegliere di interrompere il tuo in qualsiasi momento. Per farlo, vai semplicemente alla pagina del tuo profilo nel tuo account. Troverai questa sezione accedendo all'applicazione e facendo clic sul tuo avatar in alto a destra e poi su Offerta. E il gioco è fatto, hai accesso al pulsante «Interrompi abbonamento» in rosso nella parte inferiore della pagina.
Nessuno dei post precedenti ha risposto alla mia domanda: cosa posso fare?
Non preoccuparti! Rimaniamo a tua disposizione se hai una domanda più specifica da farci. Puoi raggiungerci direttamente tramite il nostro chatbot (icona viola situata in basso a destra di questa pagina, come mostrato nell'immagine).
Come posso modificare il mio abbonamento?
Per aggiornare il tuo abbonamento, accedi semplicemente al tuo account nella sezione Le mie fatture. Troverai questa sezione accedendo all'applicazione e facendo clic sul tuo avatar in alto a destra e poi su Offerta. Infine, tutto ciò che devi fare è cliccare sul pulsante «le mie fatture» e puoi modificare il tuo abbonamento.
Fase 1:
Fase 2:
Come posso terminare il periodo di prova?
Il periodo di prova dura 3 giorni. Al termine di questo periodo di scoperta, potrai scegliere l'abbonamento più adatto a te. Quindi non c'è niente da fare durante il periodo di prova se non divertirsi e testare Capte a fondo!
Come funziona il periodo di prova?
Siamo entusiasti di annunciare un nuovo capitolo della tua esperienza con Capte. Per consentirti di provare tutte le funzionalità avanzate e i miglioramenti che abbiamo apportato, ti offriamo l'accesso gratuito a Capte Premium per 3 giorni. Durante questo periodo di scoperta, avrete l'opportunità di esplorare tutte le nuove funzionalità e vedere di persona come possono migliorare il processo di creazione dei contenuti. Siamo certi che apprezzerai le nuove possibilità offerte. Al termine di questo periodo di scoperta, avrai la possibilità di scegliere l'abbonamento più adatto a te. Questo nuovo approccio ci consente di continuare a innovare e offrirti il miglior strumento dedicato alla creazione di contenuti, coprendo al contempo i costi associati alla manutenzione e al miglioramento della nostra piattaforma.
Non vediamo l'ora di vederti scoprire la soluzione e siamo sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere e ad ascoltare il tuo feedback.
Come posso accedere alle mie fatture?
Capte Ti invia automaticamente le fatture via e-mail.
Hai perso l'email?
Non c'è da preoccuparsi! Puoi accedere alle tue fatture in qualsiasi momento. Per fare ciò, connettiti al tuo account, fai clic sul tuo avatar in alto a destra, quindi fai clic sull'offerta. Accederai alla pagina in cui si trova il pulsante «le mie fatture», cliccaci sopra per accedere alle tue fatture.
Tieni presente, tuttavia, che questo è valido solo per gli abbonamenti. Per un singolo video acquistato, contattaci tramite il chatbot in modo che possiamo inviarti la fattura.
Fase 1:
Fase 2:
Come posso aggiornare i miei dati di fatturazione?
Per aggiornare i tuoi dati di fatturazione, Tutto quello che devi fare è accedere al tuo account nella sezione Le mie fatture. Troverai questa sezione accedendo all'applicazione e cliccando sul tuo avatar in alto a destra e poi su Offerta. Infine, fai semplicemente clic sul pulsante «le mie fatture» e accederai automaticamente alla pagina in cui potrai visualizzare le tue fatture e aggiornare le tue informazioni.
Fase 1:
Fase 2:
Il mio abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo?
Sì, questo vale per tutti gli abbonamenti.
Ho un suggerimento sulle funzionalità, cosa devo fare?
Capte è in costante sviluppo e in parte grazie ai nostri utenti. Siamo sempre felici di ricevere commenti e suggerimentie lavoriamo costantemente per creare e lanciare nuove funzionalità solo per te.
Se hai notato che lo strumento può essere migliorato, Puoi offrirci funzionalità o lasciarci un feedback tramite il chatbot in basso a destra.
Come faccio a scaricare Capte sul mio computer?
Capte è un'applicazione web, quindi tutto avviene online. Ma puoi comunque scaricare l'applicazione sul tuo computer.
Devo sottotitolare i video che durano più di 20 minuti, cosa devo fare?
Hai necessità video con sottotitoli Più di 20 minuti ? Hai hai bisogno di un preventivo ? Non preoccuparti, tutto ciò che devi fare è contattaci e troveremo un piano adatto alle tue esigenze, su preventivo!
Puoi contattarci direttamente tramite il nostro chatbot. È l'icona viola in basso a destra dello schermo. Ti risponderemo il prima possibile.
Come faccio a scaricare il mio video da un iPhone?
Scaricare i tuoi video sottotitolati da un iPhone è facile.
Vai al video desiderato, vai nella scheda «Esporta», clicca su «Esporta», una volta esportato il video, clicca sul pulsante «Download».
Il tuo video viene caricato e accanto all'URL viene visualizzata un'icona con una freccia (come mostrato dalla freccia blu nell'immagine seguente). Cliccaci sopra e troverai il tuo video! Per accedervi, cliccaci sopra e il gioco è fatto! Te l'abbiamo detto, facile, vero?
Non ho ricevuto l'esportazione del mio video, cosa posso fare?
Quando hai finito di modificare un video, puoi fare clic su «esporta il mio video» per ricevere il video con i sottotitoli.
Il tempo medio necessario per ricevere un video è di circa 5 minuti. Riceverai una notifica via email quando il video sarà pronto. Non è quindi necessario lasciare aperta la pagina dell'applicazione Capté.
Hai aspettato 20 minuti e non hai ricevuto il tuo video? Non preoccuparti! Contattaci tramite la bolla viola e ti invieremo il tuo video il prima possibile.
Ho un'esigenza diversa da quella offerta nei piani di pagamento, cosa devo fare?
Non preoccuparti, contattaci e troveremo un piano adatto alle tue esigenze, su preventivo! Puoi contattarci direttamente tramite il nostro chatbot (icona viola in basso a destra dello schermo).
Nessuno dei post precedenti ha risposto alla mia domanda: cosa posso fare?
Non preoccuparti! Rimaniamo a tua disposizione se hai una domanda più specifica da farci. Puoi raggiungerci direttamente tramite il nostro chatbot (icona viola situata in basso a destra di questa pagina, come mostrato nell'immagine).
Posso caricare un numero illimitato di video?
Per una migliore funzionalità dello strumento, applichiamo il «fair use» al numero di file multimediali importati al giorno. Sono 20 video al giorno per utente. A seconda delle esigenze, questo limite può essere aumentato, per questo, contatta il servizio post-vendita.
Ho un suggerimento sulle funzionalità, cosa devo fare?
Capte è in costante sviluppo e in parte grazie ai nostri utenti. Siamo sempre felici di ricevere commenti e suggerimentie lavoriamo costantemente per creare e lanciare nuove funzionalità solo per te.
Se hai notato che lo strumento può essere migliorato, Puoi offrirci funzionalità o lasciarci un feedback tramite il chatbot in basso a destra.
Il mio video è in una lingua diversa dal francese, posso sottotitolarlo?
Video catturati, trascritti e tradotti in 12 lingue diverse.
Il nostro strumento può essere utilizzato con video il cui audio è in:
- Francese
- Inglese
- spagnolo
- tedesco
- Italiano
- cinese semplificato
- portoghese
- Polacco
- Russo
- Olandese
- fiammingo
- e giapponese.
Attenzione, tuttavia, la traduzione è disponibile solo con il piano premium.
Quali lingue sono disponibili su Capte?
Capté è multilingue e offre diverse lingue per la traduzione e Trascrizione.
Ecco l'elenco:
- Francese 🇫🇷
- Inglese 🇬🇧 🇺🇸
- Spagnolo 🇪🇸
- Tedesco 🇩🇪
- Italiano 🇮🇹
- cinese semplificato 🇨🇳
- portoghese 🇵🇹
- Polacco 🇵🇱
- Russo 🇷🇺
- Olandese 🇳🇱
- Fiammingo 🇧🇪
- e giapponese 🇯🇵
Se la lingua che desideri non è disponibile, faccelo sapere! Aggiorniamo regolarmente e aggiungiamo le funzionalità più richieste dagli utenti.
Attenzione: la traduzione è disponibile solo con il piano premium.
Voglio che il mio video rifletta il mio marchio!
Capté pensa a tutto! Per consentirti di avere un video che rifletta il tuo marchio, Capte offre diverse funzionalità di personalizzazione dei sottotitoli.
Dopo aver modificato i sottotitoli, vai alla scheda»malloppo, festone». Qui puoi scegliere il carattere (puoi scaricarne uno tuo), il colore, il colore del contorno, il colore dello sfondo e la posizione dei sottotitoli. Puoi persino salvare il tuo stile per riutilizzarlo per i video futuri.
Capte ti permette diavere video unici e a tua immagine.
Che cos'è un file.SRT?
Un fascicolo .srt o il file subrib è un formato per l'esportazione dei sottotitoli. È un file di testo che contiene i sottotitoli in forma di testo e accompagnati da codici temporali. Questo formato di sottotitoli è il più conosciuto e il più comune sulle varie piattaforme. YouTube, LinkedIn, Facebook e Twitter lo supportano.
Il file.srt ti consente di inserire sottotitoli codificati nel tuo video. In altre parole, grazie ad esso, il tuo pubblico sarà in grado di attivare o disattivare i sottotitoli in qualsiasi momento.
Per ottenere un file.srt con Capté, sottotitola il video come fai di solito, quindi vai alla scheda di esportazione. Qui, fai clic sul pulsante del file dei sottotitoli e seleziona il formato.srt dall'elenco a discesa.
E per i bambini curiosi, il file.srt aperto ha questo aspetto!
Che cos'è un file.VTT?
No, niente a che vedere con la bicicletta! Un file.VTT o Web VTT è un formato per l'esportazione dei sottotitoli. È un formato recente. È un file di testo che contiene i sottotitoli in formato testo e accompagnati da codici temporali. Contiene più metadati rispetto al file.SRT. In effetti, tiene conto dello stile dato ai sottotitoli (colore, posizione...) ma la maggior parte dei lettori non li visualizza.
YouTube e Vimeo supportano il formato.VTT.
Proprio come il file.srt, il file.VTT ti consente di inserire sottotitoli codificati nel tuo video. In altre parole, grazie ad esso, il tuo pubblico sarà in grado di attivare o disattivare i sottotitoli in qualsiasi momento.
Per ottenere un file Web VTT con Capté, sottotitola il video come al solito, quindi vai alla scheda di esportazione. Qui, fate clic sul pulsante del file dei sottotitoli e selezionate il formato.vtt dall'elenco a discesa.
E per i bambini curiosi, il file.vt aperto ha questo aspetto!
file.srt, file.vt, qual è la differenza? Che scelta fare?
I file.srt e.vt sono due formati di sottotitoli. Sono file di testo. Solo il file.srt è più comune. Il file.vt, invece, contiene ulteriori informazioni sui sottotitoli, ad esempio lo stile assegnato loro. Il formato.vt è più recente e non è supportato da tutte le piattaforme.
Il file .srt deve essere scelto se pubblichi il tuo video su Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube o sul tuo sito web.
Il file.vt deve essere scelto se pubblichi il tuo video su Vimeo, YouTube o sul tuo sito web.
formati.srt e.vt
I file.srt e.vt sono due formati di esportazione dei sottotitoli. Sono file di testo. Ti consentono di inserire sottotitoli codificati nel tuo video. Cioè, grazie a loro, il tuo pubblico può attivare o disattivare i sottotitoli in qualsiasi momento.
Il file.srt è più comune. Chiamato anche SubRip, contiene sottotitoli sotto forma di testo segmentato accompagnato da codici temporali. YouTube, LinkedIn, Facebook e Twitter lo supportano.
Per quanto riguarda il file.vtt, niente a che vedere con il ciclismo! Un file.VTT o Web VTT è un file di testo simile a un file.SRT. Tuttavia, contiene più metadati rispetto al file.srt. In effetti, tiene conto dello stile dato ai sottotitoli (colore, posizione...) ma la maggior parte dei lettori non li visualizza. YouTube e Vimeo supportano il formato.VTT.
Per ottenere un file di sottotitoli.srt o.vt con Capté, sottotitola il tuo video come fai di solito, quindi vai alla scheda di esportazione. Qui, fai clic sul pulsante del file dei sottotitoli e seleziona il formato.srt o.vt dall'elenco a discesa.
PS: questa funzione è disponibile solo nei nostri piani di abbonamento o se acquisti un singolo video per 10€
Come scaricare Capte sul tuo telefono?
Capté è un'applicazione web, quindi tutto avviene online. Non ci sono applicazioni da scaricare su App Store o Google Play. Tuttavia, quando ti connetti a Capte, puoi aggiungere l'applicazione come scorciatoia sul tuo telefono. Per fare ciò, segui questi passaggi:
1. Vai su getcapte.com sul tuo telefono
2. Accedi al tuo account
3. Una cartuccia appare nella parte inferiore dello schermo, fai clic su aggiungi Capture alla schermata principale come nella foto qui sotto
4. Se quest'ultimo non appare, clicca in alto a destra sulle impostazioni del browser, appare un menu, clicca su aggiungi l'applicazione
Il mio video supera il limite di 2 GB
Non è possibile aggiungere un video di dimensioni superiori a 2 GB. Ma puoi comprimere il video e aggiungerlo a Captured. Puoi usare Handbrake che è un'applicazione gratuita. https://handbrake.fr/
Non ho audio nel mio video Capte anche se c'è dell'audio nel mio video. Perché?
Non preoccuparti, probabilmente si tratta di un codec non riconosciuto. Ad esempio, gli iPhone codificano i video in h265 e la maggior parte dei browser accetta solo video codificati in h264.
Quindi ci sono 2 soluzioni:
- Usa Capted da Safari
- Nella maggior parte dei casi, questo errore viene risolto riparando il file video. Per risolverlo, puoi convertirlo in formato h264. O con software gratuito come Handbrake o direttamente online https://cloudconvert.com/mp4-converter . Puoi anche scegliere di esportare in formato h264 nel software con cui hai realizzato il video
Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro team tramite il chatbot.
Cosa significa il simbolo di avviso nell'editor dei sottotitoli? E come si rimuove?
Hai quel piccolo simbolo che appare all'inizio di alcune delle tue righe?
